Motivoiva keskustelu pähkinänkuoressa

Periaatteita

1. Osoita empatiaa
2. Voimista ristiriitaa nykyisen ei-toivotun ja tulevaisuuden toivotun tilanteen välillä
3. Vahvista uskoa muutoskykyyn
4. Vältä väittelyä

Perusmenetelmiä

1. Vahvista ja tue

- ilmeillä, eleillä, nyökkäyksillä
- anna myönteistä palautetta, mutta älä esitä kohteliaisuuksia, ellet voi olla vilpitön

2. Tee avoimia kysymyksiä

- joihin ei voi vastata kyllä tai ei
- ei sellaisia, joihin jo tiedät vastauksen

3. Käytä heijastavaa kuuntelua

- esitä lisäkysymyksiä
- toista toisin sanoin mitä kuulit
- tarkista oletko ymmärtänyt kuulemasi oikein
- käytä vertauskuvia

4. Tee yhteenveto kuulemastasi

- se osoittaa että olet kuunnellut
- vältä omia tulkintoja